Kommunikations-Qualität = Lebens-Qualität?

Lesen Sie hier, warum Kommunikation in Ihrem Leben eine sehr wichtige Rolle spielt und wie Sie durch die Verbesserung der Qualität Ihrer Kommunikation die Qualität Ihres Lebens verbessern.

 

Eine grundlegende Frage:

Was verstehen Sie unter Kommunikation?

Haben Sie sich schon einmal Gedanken über dieses Wort und dessen weitreichende Bedeutung gemacht?

 

Lassen Sie es uns gemeinsam tun. Ich verspreche Ihnen einen höchst interessanten Bericht und sicher auch manches Aha-Erlebnis.

 

Kommunikation ist ein permanenter Prozess. Schon lange bevor Sie sich dessen bewusst werden, hat ein Gefühl in Ihrem Bauch oder ein Gedanke in Ihrem Kopf eine Aktion - Kommunikation - ausgelöst, die vielleicht erst viel später in irgendeiner Form nach außen tritt. Deshalb kann ich sagen, dass Kommunikation im tiefsten Inneren beginnt.

 

Kommunikation ist ein Transportmittel,

um Ihr Empfinden, Ihre Gefühle und Bedürfnisse und Ihr Wissen mitzuteilen,

d.h. "sich mit anderen zu teilen".

 

Um kommunizieren zu können, bedarf es Hilfsmittel.

Die Hilfsmittel für den Transport von Kommunikation sind sehr vielseitig. Nehmen wir die wichtigsten: Sprache, Gestik, Mimik, Gedanken, Berührungen, Tanz, Spiel, Musik, Telefon, Radio, Fernsehen, Funk, Internet, Bücher, Zeitungen, Schriftsätze in jeder Form, sogar die Trommel und, und, und. Auch dieser Artikel ist ein Transportmittel für Kommunikation.

 

Wie funktioniert "Kommunikation"?

Sie haben eine Information, die Sie einem anderen Menschen zukommen lassen möchten. Dazu benötigen Sie ein Transportmittel.

Selbst dann, wenn Sie und der Empfänger der Telepathie mächtig wären ;-)

Dann wäre eben dies Ihr Transportmittel. Nur leider gibt es dies höchst selten, so dass es durchaus sinnvoll ist, sich mit den anderen Transportmitteln etwas näher zu befassen.

 

Nehmen wir das Beispiel "Sprache":

Gedanken und Gefühle sind physikalisch gesehen Energie, die Sie mit Hilfsmitteln übertragen können.

Beim Sprechen "konvertieren" (umformen) Sie durch Ihren Sprechapparat (Stimme, Stimmbänder, Mund) Ihre Gedanken zu Worten, die der Empfänger Ihrer Information mit seiner Empfangsstation "wieder konvertiert" (über seine Ohren; eventuell auch über den Druck das Schalls) und somit für sich die Möglichkeit der Aufnahme der gesendeten Information schafft.

Sie als Absender einer Information haben zu diesem Zeitpunkt einen ganz bestimmten seelischen Zustand (kommt aus dem Unterbewussten). Wenn Ihre Information den gewünschten Empfänger erreicht, befindet sich dieser natürlich auch gerade in einem ganz bestimmten seelischen Zustand. Weder Sie noch der Empfänger kennen jedoch die augenblickliche Stimmungslage des Anderen.

 

Dazu ein Beispiel:

Sie gehen mit einem Bekannten in ein Café. Die Bedienung nimmt Ihre Bestellung etwas unfreundlich entgegen und Sie ärgern sich, überhaupt hierher gekommen zu sein. Zu Ihrem Freund sagen Sie: "Was für eine blöde Zicke!" Die Antwort Ihres Freundes verblüfft Sie dann doch: "Weisst Du, ich kenne diese Bedienung schon länger und habe erfahren, dass vorgestern ihr Kind schwer verunglückt ist!"

Achtung! Was geschieht gerade in Ihnen???

Ich denke, hier bedarf es keiner weiteren Erläuterung. Ihre eben noch vorhandene Aversion verwandelt sich schlagartig in Mitgefühl – vielleicht sogar in ein kleines bißchen Beschämung, weil Sie mal wieder zu voreilig, zu oberflächlich, zu egoistisch geurteilt haben? Vielleicht geht Ihr Mitgefühl so weit, dass Sie den Wunsch verspüren, etwas für diese Person tun zu wollen.

Folge:

Wenn die Bedienung den bestellten Kaffee vor Sie hinstellt, werden Sie diese mit ganz anderen Augen sehen und Ihre negativen Gefühle der Person gegenüber werden verschwunden sein.

Hat sich deshalb die Welt verändert? Nein. Das Lokal ist das gleiche, die Bedienung ist die gleiche, Ihr Freund ist der gleiche, Sie sind der/die gleiche. Geändert hat sich nur (!) Ihre Einstellung, Ihr Gefühl.

Mit Hilfe des Kommunikationsmittels "Sprache" (die des Freundes) und Ihrer Ohren haben Sie diese tiefgreifende Veränderung erfahren.

Dieser eine Satz Ihres Freundes hat in Sekunden Ihre Sichtweise total verändert.

 

Und genau dieser Ablauf wiederholt sich in Ihrem Alltag ununterbrochen. Denn wäre es nicht so, gäbe es keine Kriege, keine Familientragödien, keine Partnerschaftsprobleme, keine Wirtschaftskrisen und unser Aller Leben würde reibungslos funktionieren. Es gäbe dann aber auch keine Glücksgefühle, keine Triumphe, keine gefühlsmäßigen Höhenflüge, keine Geborgenheit, keine Liebe.

 

Wenn ich jetzt versuchen wollte, Ihnen diesen Sachverhalt zu beweisen, würden sicher nicht alle Menschen dies auch so verstehen. Grund dafür ist die Tatsache, dass ich wahrscheinlich kein so breites Frequenzspektrum habe, dass jeder Leser die Information gleich aufnehmen könnte, da jeder Einzelne von Ihnen sozusagen seine eigene "Empfängerfrequenz" hat.

Es würde funktionieren, wenn wir alle eine Einrichtung hätten, die der des Radios gleicht. Dann würde ich jetzt schreiben: So meine Freunde (ich nehme an, Sie sind alle meine Freunde, sonst würden Sie dies hier nicht lesen! Doch auch die Anderen habe ich in mein Herz geschlossen und gehe mit Ihnen Allen auf "Senden und Empfangen."):

Bitte stellen Sie Ihren Empfänger auf Mittelwelle, Frequenzband 081.5 ein, denn Norbert sendet auf dieser Frequenz. Es können dann eben alle diejenigen unter Ihnen meine Nachricht empfangen, die jetzt Mittelwelle 081.5 justiert haben. Natürlich ist die Reichweite meines Senders begrenzt und bei manchen Zuhörern wird der Empfang von Störgeräuschen beeinträchtigt. Bei Einigen wird es vielleicht sogar so viele Störungen geben, dass sie abschalten. Für diese Empfänger bin ich dann eben nicht der richtige Sender.

 

Habe ich Sie mit meiner Nachricht schließlich erreicht, ist unsere Kommunikation noch lange nicht beendet. Wenn ich 100 Personen die gleiche Information sende, habe ich als Resultat 101 verschiedene Auslegungen; meine eigene und die der anderen 100 Empfänger.

Grund dafür sind unter anderem die Filter in jedem Einzelnen von Ihnen, durch die alle Informationen geleitet werden. Die Filter, von denen hier die Rede ist, sind "Löschen," "Verzerren" und "Verallgemeinern." Lesen Sie dazu auf meiner Homepage den Artikel Die emotionale Intelligenz - Ihr Erfolgsfaktor Nr. 1.

 

Sie sagen es oft - auch ganz unbewusst - mit eigenen Worten:

"Das sieht gut aus."

"Das hört sich gut an."

"Den kann ich nicht riechen."

"Der neue Kollege ist nicht auf meiner Wellenlänge."

"In unserer Partnerschaft stimmt die Chemie."

 

Dazu kommt, dass ich bis an diesem Punkt Ihr Unterbewusstsein noch nicht berücksichtigt habe. Im NLP spricht man von der "Landkarte des Menschen" und sagt: "Eine Landkarte ist nicht das Territorium." Im Klartext bedeutet dies, dass zum Beispiel die Landkarte von München nicht München ist, sondern eben nur eine Landkarte davon. Ihre Meinung, Ihr Eindruck, Ihr Empfinden - im Beispiel ausgelöst durch das Verhalten der Bedienung - ist nicht die Bedienung, es ist lediglich Ihr Eindruck davon. Und wie schnell sich ein solcher Eindruck verändern kann, haben Sie gerade erfahren.

 

Ihre Weltanschauung ist nicht die Welt, sondern nur Ihr ganz persönliches, internes Abbild von der Welt, das folglich bei jedem Menschen anders ist.

 

Was bedeutet diese Feststellung für unsere Sende- und Empfangseinrichtungen?

Um einen störungsfreien Austausch zu gewährleisten, wäre es notwendig, alle fünf Sinneskanäle präzise aufeinander abzustimmen, die Landkarte des Empfängers genau zu studieren und vorab zu fragen, ob er überhaupt auf Empfang gehen möchte. Denn es könnte ja sein, dass der Empfänger zwar genau auf Ihren Sender eingestellt ist, zur Zeit Ihrer Sendung aber gar nicht auf Empfang geschaltet hat. Oder dass er einen anderen Sender gewählt hat, oder dass seine Energieversorgung im Moment außer Kraft ist, oder, oder, oder.

 

Diese Gesetzmäßigkeit ist die Erklärung dafür, dass es in allen Lebensbereichen immer wieder zu Missverständnissen kommt – ja sogar kommen muss; in der Beziehung, im Unternehmen, in der Politik, in den Familien, unter Freunden – letztendlich überall da, wo KOMMUNIKATION stattfindet. Denn wenn in diesem wichtigen fundamentalen Wissen um die Auswirkungen der Kommunikation ein Informationsmangel besteht, wen wundert es dann, dass immer wieder Konflikte entstehen? Wenn Sie nicht wissen, was die Ursache ist, können Sie auch nichts zur Verbesserung tun.

 

Sie haben die Möglichkeit, zusammen mit mir festzustellen, welches Ihre ausgeprägtesten Empfänger - sprich Sinneskanäle - sind. Damit wissen Sie schon mehr als die meisten Ihrer Mitmenschen.

Sie können erkennen lernen, zu welchem Sende- und/oder Empfangstyp Sie gehören und/oder auch der Mensch vor Ihnen.

 

Mensch erkenne Dich selbst!

 

Und schon sind viele negative Nebengeräusche bei der Sendung Ihrer Informationen eliminiert. Sie kommunizieren auf einem besseren Level. Denn ein störungsarmer oder sogar störungsfreier Empfang macht mehr Freude, er verbessert Ihre Kommunikation und somit Ihre Lebensqualität.

 

Es eröffnet Ihnen außerdem die Möglichkeit, Ihre eigene Landkarte besser kennenzulernen und die Andersartigkeit der Landkarte Ihres Gegenübers besser zu verstehen.

Das heisst; Sie können so besser die Welt "mit den Augen des Anderen sehen, verstehen und empfinden".

 

Legen Sie nicht Ihre Hände in Ihren Schoß, wenn Sie an diesem Punkt angekommen sind. Es ist permanent notwendig, die Landkarte auf Fehleintragungen zu kontrollieren und eventuell durch veränderte Sichtweisen entstandene Dinge zu korrigieren, die in Ihrem neuen Weltbild keinen Bestand mehr haben.<

Durch viele äußere Anzeichen – wie Körpersprache, Physiognomie (äußere Erscheinung eines Menschen), Typologie, Sprache und Einigem mehr – können Sie Ihr Gegenüber erkennen. Sie können feststellen, ob es sich um einen Kinästheten, einen auditiv geprägten, einen visuell geprägten oder einen auditiv/digitalen Menschen handelt. (Genaues dazu lesen Sie bitte in meinem Bericht Welcher "Typ Mensch" sind Sie?

 

Veränderungen lassen sich bewirken, wenn Sie Ihr Gedankengut verändern. Positives Denken - ein relativ langsamer Weg; Veränderung der inneren Einstellung - richtiges Mentaltraining - ist der schnellere Weg.

 

Achte auf Deine Gedanken,

denn sie werden Worte.

Achte auf Deine Worte,

denn sie werden Handlungen.

Achte auf Deine Handlungen,

denn sie werden Gewohnheiten.

Achte auf Deine Gewohnheiten,

denn sie werden Dein Charakter.

Achte auf Deinen Charakter,

denn er wird Dein Schicksal.

(Talmud)

 

Aus dieser alten Weisheit lässt sich gut erkennen, welche Auswirkungen die Art Ihrer Kommunikation nach sich zieht und an welchem Punkt die Effizienz der Veränderungsarbeit am größten ist.

 

Der Weg zur besseren Kommunikation führt folglich über die innere Einstellung und Haltung. Dazu müssen Sie Ihre bewussten Gedanken und auch Ihr Unterbewusstes ändern, bearbeiten, trainieren und schulen. Sobald Sie Ihre innere Einstellung - Ihre Filter - ändern, ändert sich automatisch Ihre Körpersprache, Ihr Tonfall und ganz gewiss auch Ihre Wortwahl.

 

Es ist bekannt, dass Kommunikation zu

78% über die Körpersprache,

14% über den Tonfall und nur

8% über die Worte abläuft.

 

Ausschlaggebend ist nicht "was" gesagt wird, sondern "wie" etwas gesagt wird. Ganz nach dem Motto "Der Ton macht die Musik". Hier hat die Modulation der Stimme einen weiteren gewichtigen Einfluss. Noch wichtiger ist zu wissen, dass nicht das, was Sie sagen, sondern das, was der Andere versteht, entscheidend ist.

 

Das bedeutet im Idealfall:

Sie typisieren Ihr Gegenüber und sprechen es dann in seiner Sprache an, um sicher sein zu können, dass die Information so beim Sender ankommt, wie Sie als Absender es verstanden haben möchten. Das wäre optimal!

Sehen Sie hier die Problematik? Stellen Sie sich vor, Sie stehen als Lehrer vor einer Klasse mit 25 Schülern. Jeder davon hat seine eigene Persönlichkeit und jeder davon hat seine ganz persönliche Sende- und Empfängerfrequenz. Sie können unmöglich alle gleichzeitig ansprechen, müssten dies aber auf zauberhafte Weise tun.

Oder Sie sitzen einem Kunden gegenüber, den Sie in kürzester Zeit einordnen müssen, um Ihn optimal anzupacken, um zu wissen, welche Empfängerfrequenz dieser gerade geschaltet hat. Für einen unbedarften Menschen fast unmöglich. Entweder Sie haben Glück und sind mit Ihrem Gegenüber "auf einer Wellenlänge" oder eben nicht.

 

Wo gibt es Unterstützung für Sie?

Sinneskanaltest und Kommunikationshilfen finden Sie gratis auf meiner Homepage unter "Welcher "Typ Mensch" sind Sie?" oder als Online-Test bei entspannungsort.ch

 

Weiterhin: "Die emotionale Intelligenz - Ihr Erfolgsfaktor Nr. 1"

 

Sie kennen den Ausspruch:

Fremde sind Freunde, die man noch nicht kennt!

Daher sollten wir die Worte nehmen, um uns zu verbinden und nicht, um uns zu trennen.

 

Ich wünsche Ihnen bei allen Ihren Unternehmungen stets einen klaren Durchblick, ein gutes Gefühl im Bauch und den richtigen Ton - genau so, wie es Ihrem Naturell entspricht. ;-)